Dasar Privasi 4999 — Komitmen Kami Melindungi Data Anda

1. Pengenalan

4999 (selanjutnya dirujuk sebagai "kami", "platform kami" atau "4999") menghormati sepenuhnya privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini disediakan untuk memberikan gambaran yang jelas dan telus tentang bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda — daripada proses pengumpulan sehinggalah kepada penyimpanan, penggunaan dan penghapusan data.

Kami beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, yang merupakan undang-undang utama yang mengawal pemprosesan data peribadi dalam urusan komersial di Malaysia. Selain itu, kami turut mematuhi piawaian antarabangsa terbaik dalam pengurusan privasi data bagi memastikan perlindungan maksimum kepada semua ahli kami.

Dokumen ini digubal dalam Bahasa Malaysia untuk kemudahan pemahaman ahli-ahli kami. Sekiranya terdapat sebarang kekeliruan atau percanggahan dalam terjemahan, versi Bahasa Inggeris akan digunakan sebagai rujukan rasmi. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti dan menghubungi pasukan sokongan kami sekiranya terdapat sebarang pertanyaan.

2. Maklumat Yang Kami Kumpul

Untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, peribadi dan berkualiti tinggi, 4999 mengumpul beberapa kategori maklumat daripada pengguna kami. Jadual berikut memberikan gambaran menyeluruh tentang jenis data yang kami kumpul dan tujuannya:

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Prinsip "data minimisation" yang kami amalkan memastikan tiada data berlebihan dikumpul tanpa justifikasi yang kukuh.

3. Kaedah Pengumpulan Data

4999 mengumpul maklumat peribadi melalui beberapa saluran yang telus dan sah. Berikut adalah kaedah-kaedah utama pengumpulan data yang kami amalkan:

• Pendaftaran Akaun: Semasa anda melengkapkan borang pendaftaran 4999, anda memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir secara sukarela.
• Proses KYC: Semasa pengesahan identiti, anda memuat naik dokumen rasmi seperti MyKad atau pasport. Dokumen ini dikumpul secara selamat dan disimpan mengikut protokol keselamatan ketat.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran, sistem kami merekodkan butiran transaksi untuk tujuan akauntabiliti dan pematuhan AML.
• Penggunaan Platform: Data penggunaan dikumpul secara automatik melalui log pelayan, termasuk halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan dan tempoh sesi.
• Komunikasi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel, kandungan komunikasi tersebut disimpan untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Kuki & Teknologi Serupa: Laman web dan aplikasi kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpul data analitik. Butiran lanjut dinyatakan dalam Seksyen 7.

Kami tidak pernah membeli atau memperoleh data peribadi anda daripada sumber pihak ketiga tanpa pengetahuan dan kebenaran anda.

4. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap kepingan data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Maklumat peribadi anda digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun anda di platform 4999, termasuk tetapan semula kata laluan dan pengesahan dua faktor (2FA).
• Pemprosesan Transaksi: Memudahkan deposit melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay dan USDT, serta memproses pengeluaran ke akaun bank anda dengan selamat dan cepat.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan KYC dan AML yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, termasuk penyimpanan rekod transaksi untuk tempoh yang ditetapkan oleh pihak berkuasa.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam, pengubahan wang haram dan sebarang penyalahgunaan platform yang boleh memudaratkan ahli lain.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, amaran keselamatan, perubahan terma dan maklumat promosi (dengan kebenaran anda).
• Penambahbaikan Produk: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk meningkatkan reka bentuk platform, menambah baik ciri-ciri dan memastikan pengalaman pengguna yang lebih baik.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan sokongan yang sesuai kepada ahli yang memerlukannya.

5. Perkongsian & Pendedahan Data

4999 menghormati kerahsiaan data peribadi anda. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak luar kecuali dalam situasi-situasi terhad dan sah berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang minimum dikongsi dengan pemproses pembayaran berdaftar seperti DuitNow, FPX dan pembekal e-dompet semata-mata untuk tujuan pemprosesan transaksi anda.
• Penyedia Perisian Permainan: Pembekal kandungan permainan seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play dan syarikat serupa mungkin menerima data sesi yang diperlukan untuk menyampaikan pengalaman permainan. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan Undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa Malaysia (seperti Bank Negara Malaysia atau polis) apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, waran atau peruntukan undang-undang yang sah.
• Perlindungan Hak 4999: Dalam kes tuntutan undang-undang atau siasatan penipuan, maklumat yang relevan mungkin dikongsi dengan pihak undang-undang yang mewakili 4999.
• Dengan Kebenaran Anda: Dalam situasi lain di mana anda telah memberikan kebenaran nyata untuk perkongsian data tertentu.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada 4999 diwajibkan untuk menandatangani Perjanjian Pemprosesan Data (DPA) yang ketat dan mematuhi piawaian keselamatan yang sama atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan.

6. Penyimpanan Data & Langkah Keselamatan

Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak 4999. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda terlindung pada setiap masa.

Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan data dalam transit menggunakan TLS 1.3 — protokol penyulitan paling terkini dan selamat
• Penyulitan data yang disimpan menggunakan AES-256, piawaian industri untuk perlindungan data peringkat tinggi
• Sistem kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa dapat mengakses data tertentu
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan (IDS/IPS)
• Sandaran data automatik setiap empat jam ke pusat data sekunder yang berasingan secara geografi
• Dasar kata laluan yang kukuh untuk semua akaun kakitangan dalaman, dengan keperluan pengesahan dua faktor
• Latihan kesedaran keselamatan siber untuk semua kakitangan 4999 setiap suku tahun

Dari segi tempoh penyimpanan, kami menyimpan data peribadi aktif selama tempoh akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, rekod tertentu disimpan selama tujuh tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang dan cukai mengikut keperluan Malaysia. Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah penghapusan data yang mematuhi piawaian NIST.

7. Kuki & Teknologi Penjejakan

Laman web dan aplikasi mudah alih 4999 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan membantu kami memahami cara platform digunakan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengesanan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana platform tidak akan berfungsi tanpanya.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pelawat menggunakan laman web kami — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan dan ralat yang berlaku. Semua data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, rantau, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Kami menggunakan alat analitik pihak ketiga yang dipercayai untuk memahami aliran trafik dan corak penggunaan bagi tujuan penambahbaikan produk.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan sebahagian fungsi platform. Untuk panduan cara mengurus kuki pada pelayar popular, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.

8. Hak-hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai ahli 4999 dan sebagai individu yang data peribadinya kami proses, anda mempunyai hak-hak berikut yang dijamin di bawah Akta PDPA 2010 Malaysia:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 21 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap. Pembetulan akan dikuatkuasakan dalam masa tujuh hari bekerja.
• Hak Penghapusan: Anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan mandatori undang-undang. Akaun yang ditutup dan telah memenuhi tempoh penyimpanan wajib akan dihapuskan sepenuhnya.
• Hak Membantah Pemprosesan: Anda boleh membantah penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran langsung atau analitik pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan alasan.
• Hak Membatalkan Kebenaran: Anda boleh menarik balik sebarang kebenaran yang telah diberikan untuk pemprosesan data tertentu, walaupun ini mungkin menjejaskan sebahagian perkhidmatan yang boleh anda gunakan.
• Hak Aduan: Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui e-mel di [email protected] dengan menyatakan permintaan anda dengan jelas. Kami akan mengesahkan penerimaan permintaan anda dalam masa 48 jam.

9. Perlindungan Data Kanak-kanak

4999 adalah platform yang ditujukan sepenuhnya untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami mengambil isu perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius dan mempunyai dasar yang jelas dalam perkara ini.

Kami tidak secara sedar mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Semua proses pendaftaran kami merangkumi semakan umur yang komprehensif, dan pengesahan KYC memastikan bahawa hanya individu dewasa yang dapat menggunakan perkhidmatan kami sepenuhnya.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan:

• Menggantung akaun berkenaan serta-merta
• Menghapuskan semua data yang berkaitan tanpa kelewatan
• Memulangkan sebarang deposit yang telah dibuat
• Memaklumkan kepada ibu bapa atau penjaga sekiranya boleh dihubungi

Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar atau menggunakan platform kami, sila laporkan kepada kami segera melalui e-mel [email protected]. Kami akan menyiasat laporan tersebut dalam masa 24 jam.

10. Pautan & Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform 4999 mungkin mengandungi pautan atau bersepadu dengan perkhidmatan pihak ketiga tertentu untuk meningkatkan pengalaman anda. Adalah penting untuk memahami batasan tanggungjawab kami dalam konteks ini.

Walaupun kami berhati-hati dalam memilih rakan kongsi pihak ketiga, Dasar Privasi 4999 hanya terpakai kepada platform dan perkhidmatan yang dioperasikan secara langsung oleh kami. Kami tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web atau aplikasi pihak ketiga, termasuk:

• Pembekal perisian permainan seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play dan sebagainya
• Pemproses pembayaran dan gerbang pembayaran yang kami gunakan
• Platform media sosial yang anda mungkin kunjungi melalui butang kongsi
• Laman web yang dipautkan dalam bahan promosi atau komunikasi kami

Kami mengesyorkan agar anda membaca dasar privasi setiap pihak ketiga yang anda berinteraksi dengannya, kerana mereka mungkin mempunyai polisi yang berbeza daripada kami. 4999 hanya memilih rakan kongsi yang memiliki reputasi yang baik dan mematuhi piawaian perlindungan data yang diterima di peringkat antarabangsa.

11. Pindaan Dasar Privasi

4999 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu atau peningkatan dalam cara kami mengendalikan data pengguna. Tarikh "Dikemas Kini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa menunjukkan versi terkini.

Bagi pindaan yang bersifat material — iaitu yang mengubah hak asas anda atau cara kami menggunakan data anda secara ketara — kami berkomitmen untuk:

• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua ahli berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform kami
• Menyediakan ringkasan perubahan utama dalam bahasa yang mudah difahami

Penggunaan berterusan platform 4999 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi Dasar Privasi yang baharu. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki dana sebelum tarikh berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Sejarah versi dokumen ini tersedia atas permintaan — hubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan salinan versi terdahulu.

12. Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

• E-mel (Privasi): [email protected] — gunakan tajuk "Pertanyaan Privasi Data" untuk respons lebih cepat
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform 4999
• Telegram: Hubungi ejen khusus kami melalui akaun Telegram rasmi 4999

Masa respons kami untuk pertanyaan berkaitan privasi adalah dalam tempoh 48 jam bekerja untuk e-mel dan kurang daripada 5 minit untuk live chat. Untuk permintaan yang memerlukan penyiasatan mendalam seperti permohonan akses data atau penghapusan data, proses penuh akan diselesaikan dalam masa 21 hingga 30 hari bekerja.

Anda juga boleh merujuk aduan anda kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) sekiranya anda tidak berpuas hati dengan penyelesaian yang kami berikan. Maklumat hubungan JPDP boleh didapati di laman web rasmi mereka.