4999 percaya bahawa keseronokan bermain mestilah seiring dengan kesedaran diri. Kami menyediakan alat, panduan dan sokongan lengkap supaya setiap ahli dapat menikmati pengalaman bermain yang sihat, terkawal dan menyeronokkan.
Umur minimum untuk bermain di 4999
Sokongan ahli tersedia setiap masa
Alat kawalan diri disediakan percuma
Komitmen kami terhadap permainan selamat
Kami memberi kuasa kepada anda untuk mengurus pengalaman bermain sendiri. Semua alat ini boleh diakses terus melalui tetapan akaun anda — percuma dan mudah digunakan.
Tetapkan had deposit sendiri mengikut kemampuan kewangan anda — sama ada harian, mingguan atau bulanan. Setelah had ditetapkan, sistem 4999 akan menghalang sebarang deposit yang melebihi had tersebut secara automatik tanpa memerlukan campur tangan pasukan sokongan.
Tentukan berapa lama anda mahu bermain dalam satu sesi. Apabila had masa tercapai, sistem akan mengeluarkan amaran dan meminta anda berehat. Ini membantu anda kekal sedar tentang masa yang dihabiskan di platform tanpa tersedar waktu telah berlalu.
Perlukan rehat pendek? Aktifkan mod Cuti Bermain selama 24 jam, 48 jam atau tujuh hari. Semasa tempoh ini, anda tidak akan dapat log masuk ke akaun anda. Cuti ini boleh diaktifkan sendiri pada bila-bila masa dan berkuat kuasa serta-merta.
Jika anda rasa perlu berhenti untuk tempoh yang lebih lama, anda boleh memohon pengecualian diri selama satu bulan hingga lima tahun. Semasa tempoh ini, akaun anda akan disekat sepenuhnya dan anda tidak akan menerima sebarang promosi atau komunikasi pemasaran.
Pantau setiap transaksi, sesi permainan dan rekod deposit / pengeluaran anda dengan mudah melalui papan pemuka akaun. Ketelusan penuh ini membantu anda melihat corak perbelanjaan sendiri dan membuat keputusan bermain yang lebih bijak berdasarkan data sebenar.
Aktifkan peringatan automatik apabila anda mendekati had deposit atau had masa bermain yang ditetapkan. Notifikasi ini dihantar terus ke peranti anda — memastikan anda sentiasa sedar dan tidak terbawa arus tanpa menyedari.
Permainan bertanggungjawab — atau dalam bahasa Inggerisnya responsible gaming — merujuk kepada satu set prinsip, amalan dan alat yang direka untuk memastikan aktiviti perjudian kekal sebagai satu bentuk hiburan yang sihat, dan tidak menjadi beban atau ketagihan yang merosakkan kehidupan seseorang.
Di 4999, kami memandang serius isu ini. Kepada kami, kejayaan sebenar bukan sahaja diukur daripada jumlah ahli yang mendaftar — tetapi daripada bilangan ahli yang bermain dengan gembira, selamat dan terkawal. Prinsip permainan bertanggungjawab kami berdiri atas tiga tunjang utama:
Perjudian perlu dilihat sebagai hiburan, bukan sebagai sumber pendapatan atau jalan untuk menyelesaikan masalah kewangan. Apabila anda bermain dengan wang yang anda mampu untuk hilang, dalam masa yang telah ditetapkan, dan dengan minda yang jernih — itulah permainan bertanggungjawab yang sebenar.
Ketagihan judi boleh berkembang secara perlahan dan sering kali tidak disedari oleh individu yang terlibat. Mengenal pasti tanda-tanda awal adalah langkah pertama yang paling penting. Semak sama ada anda atau seseorang yang anda kenal menunjukkan mana-mana tanda berikut:
Jika anda mengenali tiga atau lebih tanda di atas dalam diri anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan 4999 atau mendapatkan bantuan profesional. Ingat — meminta bantuan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan.
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur. Alat penilaian diri ini bukan ujian klinikal, tetapi boleh membantu anda menilai sama ada corak permainan anda masih dalam had yang sihat.
Cara Mentafsir: Jika anda menjawab "Ya" kepada dua atau lebih soalan di atas, kami menggalakkan anda untuk menggunakan alat kawalan diri yang disediakan atau menghubungi pasukan sokongan 4999 untuk perbincangan sulit. Jika menjawab "Ya" kepada empat atau lebih, sila pertimbangkan untuk mendapatkan bantuan profesional segera.
Semua alat kawalan diri di platform 4999 direka bentuk supaya mudah diakses dan digunakan tanpa perlu menghubungi sokongan pelanggan. Ikuti langkah-langkah mudah berikut:
Akses platform 4999 menggunakan ID dan kata laluan anda. Pastikan anda berada di laman rasmi untuk keselamatan maklumat anda.
Klik pada ikon profil di sudut kanan atas dan pilih "Tetapan Akaun" atau "Tetapan Keselamatan" dari menu lungsur.
Di dalam halaman tetapan, cari tab berlabel "Permainan Bertanggungjawab" atau "Kawalan Diri". Semua alat akan dipaparkan di sini.
Pilih jenis had yang anda mahu tetapkan — had deposit, had masa, cuti bermain atau pengecualian diri. Masukkan nilai dan tempoh yang dikehendaki.
Untuk keselamatan, perubahan kepada tetapan kawalan diri memerlukan pengesahan melalui 2FA. Masukkan kod yang dihantar ke nombor telefon berdaftar anda.
Semua had dan sekatan akan berkuat kuasa serta-merta selepas pengesahan. Anda akan menerima e-mel pengesahan sebagai rekod. Had hanya boleh dinaikkan selepas tempoh refleksi 48 jam bagi melindungi anda.
Anda tidak perlu melalui ini bersendirian. 4999 menyediakan beberapa saluran sokongan untuk membantu ahli yang memerlukan bantuan berkaitan permainan bertanggungjawab — semua secara sulit dan tanpa syarat.
Bercakap dengan agen sokongan terlatih kami setiap masa — 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Semua perbualan adalah sulit.
Hubungi kami di [email protected] dengan tajuk "Bantuan Permainan Bertanggungjawab" untuk respons peribadi dalam masa 24 jam.
Perkhidmatan kesihatan mental kerajaan Malaysia menyediakan kaunseling percuma untuk masalah ketagihan termasuk judi. Boleh dihubungi melalui talian rasmi KKM.
Kumpulan sokongan rakan sebaya untuk individu yang berjuang dengan ketagihan judi. Mesyuarat diadakan secara berkala di seluruh Malaysia.
Selain sokongan langsung, 4999 juga bekerjasama dengan pakar psikologi dan kaunselor berlesen untuk menyediakan sesi kaunseling percuma kepada ahli yang memerlukan. Program ini adalah sebahagian daripada inisiatif tanggungjawab sosial korporat kami yang kami ambil dengan serius.
4999 mengambil tanggungjawab perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius. Platform kami adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja tanpa pengecualian. Proses KYC mandatori kami memastikan tiada pengguna bawah umur dapat mengakses perkhidmatan penuh platform.
Kepada ibu bapa dan penjaga, berikut adalah langkah-langkah yang kami sarankan untuk melindungi anak-anak anda:
Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pengguna bawah umur, sila hubungi pasukan sokongan kami segera. Kami akan menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya dalam masa 24 jam.
Daftar akaun anda hari ini dan nikmati pengalaman bermain yang selamat, terkawal dan menyeronokkan. Alat kawalan diri kami sentiasa ada untuk memastikan anda bermain dalam had yang selesa.